Pomoc
Ako vám môžeme pomôcť?
Začíname
Čo presne Convertry robí?
Udalosti, ktoré na webe posiela Meta pixel (zobrazenie stránky, produktu, košík, nákup), pošle aj zo servera cez Meta Conversions API. Nákupy pošle aj do GA4 cez Measurement Protocol. Každá udalosť má rovnaké ID v prehliadači aj na serveri, takže ju Meta a GA4 započítajú raz.
Musím mať na webe Meta pixel?
Áno. Convertry sa na pixel napojí a dopĺňa ho, nenahrádza ho. Pixel v prehliadači robí veci, ktoré server nevie, napríklad publiká podľa správania na webe. Výnimkou je nákup z WooCommerce, ktorý plugin pošle zo servera aj bez pixelu.
Ako začať?
Vytvorte účet, pridajte web, v časti Pripojenia zadajte ID pixelu a token Conversions API a v časti Inštalácia vložte skript alebo plugin. V Prehľade potom vidíte, či udalosti chodia.
Meta a GA4
Kde nájdem token pre Conversions API?
Meta Events Manager, vyberte pixel, Nastavenia, časť Conversions API, Vygenerovať prístupový token. Token vložte do účtu v časti Pripojenia. Ukladáme ho šifrovaný a už ho nikomu neukážeme, ani vám. Ak ho stratíte, vygenerujte nový.
Ako overím, že to funguje?
V Meta Events Manageri otvorte Test Events a skopírujte kód TEST…. Vložte ho do účtu v časti Pripojenia. Udalosti zo servera sa potom ukážu v Test Events. Pri dobre nastavenom webe má každá udalosť zdroj Prehliadač aj Server a stav Deduplikované. Po teste kód zmažte, inak Meta udalosti nezapočíta do kampaní.
Kde nájdem GA4 API secret?
V GA4 Správca, Dátové streamy, váš web, Measurement Protocol API secrets, Vytvoriť. Pomenujte ho napríklad Convertry. Measurement ID (G-…) je na tej istej stránke hore.
Prečo do GA4 posielate iba nákupy?
GA4 odstráni duplicitný nákup s rovnakým číslom objednávky od toho istého návštevníka. Ostatné udalosti by zarátal dvakrát, raz z gtagu a raz od nás. Nákup je zároveň udalosť, ktorej strata bolí najviac.
Čo je kvalita párovania (Event Match Quality)?
Meta hodnotí, ako dobre vie udalosť priradiť ku konkrétnemu človeku. Pomáha e-mail a telefón zákazníka (pri nákupe), cookies pixelu a IP adresa. Na WooCommerce posiela plugin e-mail, telefón a mesto zákazníka, vždy iba ako hash. Na Shoptete tieto údaje na stránke s poďakovaním nie sú, preto je kvalita párovania nižšia.
Duplicity
Mám CAPI v PixelYourSite / Shoptete / Upgates. Môžem nechať oboje?
Nie. Dve CAPI s rôznymi ID udalostí znamenajú, že Meta niektoré udalosti zaráta dvakrát. Pred zapnutím Convertry v plugine vypnite Conversions API alebo zmažte token. Pixel v prehliadači nechajte zapnutý.
Zákazník obnovil stránku s poďakovaním. Bude to dvakrát?
Nie. Nákup má vždy ID podľa čísla objednávky a druhý nákup s rovnakým ID nepošleme. V Udalostiach ho uvidíte so stavom Duplicitné.
Súhlas a GDPR
Čo sa stane, keď návštevník súhlas nedá?
Nič neodíde. Udalosti čakajú na stránke, kým sa návštevník nerozhodne. Ak odmietne alebo odíde, zahodíme ich. Bez súhlasu s marketingom nejde nič do Meta, bez súhlasu s analytikou nič do GA4.
S akými cookie lištami to funguje?
Najlepšie s Consentry. Ďalej s WordPress pluginom WPConsent a s každou lištou, ktorá nastavuje Google Consent Mode v2 (Cookiebot, Complianz, CookieYes, Shoptet a ďalšie). Ak lišta nič z toho nerobí, Convertry neposiela nič.
Čo mám doplniť do zásad ochrany osobných údajov?
Že údaje o návštevách a nákupoch posielate so súhlasom spoločnosti Meta a Google aj zo servera a že na to používate službu Convertry od Gaelta Agency s.r.o. ako sprostredkovateľa. Zmluva o spracúvaní je súčasťou našich podmienok.
Limity a platby
Čo sa stane po prekročení limitu udalostí?
Do konca mesiaca neposielame nič do Meta a GA4. Web a pixel fungujú ďalej. Pri 80 % vám pošleme e-mail. Nič sa automaticky nedoplatí.
Ako zruším predplatné?
V účte pri webe, Plán a platby, Faktúry, karta a zrušenie predplatného. Plán platí do konca zaplateného obdobia, potom sa web vráti na Free.
Je cena s DPH?
Ceny sú konečné. Gaelta Agency s.r.o. nie je platiteľ DPH.
Tím
Ako pozvem kolegu alebo agentúru?
V účte v časti Tím zadajte e-mail a rolu. Člen upravuje weby, správca navyše pozýva ľudí a môže weby odstrániť. Každá zmena sa zapíše do histórie.
Nič sa nenašlo. Napíšte nám na ahoj@gaelta.com.