Právne

Všeobecné obchodné podmienky služby Convertry

Verzia 2026-10-23, účinné od 23. 10. 2026

1. Kto sme

Službu Convertry prevádzkuje Gaelta Agency s.r.o., Novomestská ulica 9514/9, 917 01 Trnava, IČO 56659920, DIČ 2122396628, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava, oddiel Sro, vložka č. 58156/T (ďalej „my“). Nie sme platiteľom DPH. Kontakt: ahoj@gaelta.com, +421 911 541 875.

2. Čo je Convertry

Convertry je online služba, ktorá prijíma udalosti z webu zákazníka (napríklad zobrazenie stránky, pridanie do košíka, nákup) a zo servera zákazníka a v jeho mene ich posiela do služieb Meta Conversions API a Google Analytics 4 (Measurement Protocol) s prístupovými údajmi, ktoré zákazník zadá. Udalosti posiela iba vtedy, keď návštevník webu dal na to súhlas v cookie lište. Služba sa poskytuje cez internet, zákazník ju používa cez svoj účet a skript alebo plugin vložený na web.

3. Účet

3.1 Na používanie služby si zákazník vytvorí účet. Zodpovedá za pravdivosť údajov a za to, že heslo neprezradí.

3.2 Zákazníkom môže byť podnikateľ aj spotrebiteľ. Služba je určená prevádzkovateľom webov, teda najmä podnikateľom.

3.3 Zákazník pridáva do účtu iba weby, ktoré prevádzkuje alebo na ktoré má poverenie prevádzkovateľa.

4. Plány a ceny

4.1 Službu poskytujeme v plánoch Free, Štart a Pro. Rozsah plánov a ceny sú uvedené v cenníku platnom v čase objednávky. Cena sa platí za každý web zvlášť.

4.2 Plán Free je bezplatný a bez časového obmedzenia. Na jednom účte môže byť vo Free pláne jeden web, ak sa nedohodneme inak.

4.2a Každý plán má mesačný limit udalostí uvedený v cenníku. Po jeho dosiahnutí služba do konca kalendárneho mesiaca udalosti neposiela ďalej. Nevzniká tým nárok na náhradu a nič sa automaticky nedoúčtuje.

4.3 Platené plány je možné jedenkrát pre každý web vyskúšať 14 dní bez platby. Po skončení skúšky sa web automaticky vráti do plánu Free.

4.4 Platené plány sa platia vopred kartou cez spoločnosť Stripe, mesačne alebo ročne. Predplatné sa automaticky obnovuje na ďalšie obdobie, kým ho zákazník nezruší.

4.5 Ceny môžeme zmeniť. Novú cenu oznámime e-mailom aspoň 30 dní vopred a uplatní sa od najbližšieho obdobia po tejto lehote. Ak zákazník s novou cenou nesúhlasí, môže predplatné zrušiť.

5. Zrušenie a ukončenie

5.1 Zákazník môže predplatné kedykoľvek zrušiť v účte. Plán platí do konca zaplateného obdobia, za nevyčerpané obdobie sa peniaze nevracajú, ak tieto podmienky alebo zákon neurčujú inak.

5.2 Zákazník môže web alebo celý účet kedykoľvek odstrániť. Odstránením webu sa zmažú aj jeho prístupové údaje k Meta a GA4, štatistiky a záznam udalostí.

5.3 Účet môžeme zrušiť alebo službu pre web pozastaviť, ak zákazník porušuje tieto podmienky alebo zákon, najmä ak službu používa na cudzom webe bez poverenia, alebo ak neuhradí platbu ani do 14 dní od upozornenia.

6. Spotrebitelia

6.1 Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy o platenom pláne do 14 dní od jej uzavretia bez udania dôvodu, e-mailom na ahoj@gaelta.com. Peniaze vrátime do 14 dní tým istým spôsobom, akým boli zaplatené.

6.2 Ak spotrebiteľ výslovne požiadal o začatie poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie, uhradí pri odstúpení pomernú časť ceny za obdobie, počas ktorého sa služba poskytovala.

6.3 Reklamácie a sťažnosti vybavujeme e-mailom na ahoj@gaelta.com do 30 dní. Spotrebiteľ sa môže obrátiť aj na Slovenskú obchodnú inšpekciu alebo na subjekt alternatívneho riešenia sporov.

7. Povinnosti zákazníka

7.1 Za súlad svojho webu s právnymi predpismi, najmä so zákonom č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách a s GDPR, zodpovedá zákazník ako prevádzkovateľ webu. Najmä má na webe cookie lištu, ktorá získa súhlas návštevníka, a v zásadách ochrany osobných údajov uvádza, že údaje posiela spoločnostiam Meta a Google aj zo servera.

7.2 Zákazník zadáva iba prístupové údaje (tokeny) k pixelom a službám, ktoré mu patria alebo na ktoré má poverenie, a vkladá skript podľa návodu. Zodpovedá za to, aby rovnaké udalosti neposielal do Meta ešte iným nástrojom s inými ID.

7.3 Zákazník dodržiava podmienky spoločností Meta a Google, najmä Meta Business Tools Terms a podmienky Google Analytics. Údaje, ktoré cez službu posiela, nesmú obsahovať osobitné kategórie osobných údajov.

8. Dostupnosť a zmeny služby

8.1 Službu prevádzkujeme na infraštruktúre Cloudflare a snažíme sa o nepretržitú dostupnosť. Nevieme ju zaručiť pri výpadkoch, ktoré nemôžeme ovplyvniť.

8.2 Ak služba nie je dostupná, udalosti z daného obdobia sa do Meta a GA4 zo servera nepošlú. Pixel a meranie v prehliadači fungujú ďalej. Výsledky kampaní ani počty konverzií v Meta a Google nezaručujeme, tie určujú tieto služby.

8.3 Službu vylepšujeme. Zmeny, ktoré podstatne obmedzia platený plán, oznámime vopred e-mailom.

9. Zodpovednosť

9.1 Za škodu zodpovedáme podľa zákona. Voči podnikateľom je naša zodpovednosť za škodu, okrem škody spôsobenej úmyselne alebo hrubou nedbanlivosťou, obmedzená sumou, ktorú zákazník za dotknutý web zaplatil za posledných 12 mesiacov.

9.2 Nezodpovedáme za škodu, ktorá vznikla tým, že zákazník skript vložil inak, než hovorí návod, posielal rovnaké udalosti aj iným nástrojom, zadal nesprávne prístupové údaje, alebo za rozhodnutia spoločností Meta a Google o jeho účtoch.

10. Partnerský program

10.1 Odporúčateľ dostáva 30 % z každej prijatej platby zákazníka, ktorý si účet vytvoril cez jeho odkaz do 90 dní od kliknutia, kým zákazník platí. Províziu vyplácame mesačne, ak presiahne 50 €, na základe faktúry alebo iného dokladu odporúčateľa.

10.2 Agentúrny partner, ktorého schválime, má zľavu 30 % na platené plány webov vo svojom účte a 40 % od 20 platených webov. Pri jednom zákazníkovi sa zľava a provízia nekombinujú.

10.3 Províziu nevyplácame za vlastné weby odporúčateľa ani pri zneužití programu.

11. Osobné údaje

11.1 Údaje zákazníkov spracúvame podľa zásad ochrany osobných údajov.

11.2 Pri spracúvaní údajov o návštevníkoch a zákazníkoch webu zákazníka sme sprostredkovateľom a zákazník prevádzkovateľom. Vzťah upravuje zmluva o spracúvaní osobných údajov, ktorá je súčasťou týchto podmienok a zákazník s ňou súhlasí pri registrácii.

12. Záverečné ustanovenia

12.1 Tieto podmienky môžeme zmeniť. Zmenu oznámime e-mailom aspoň 30 dní pred účinnosťou. Ak zákazník so zmenou nesúhlasí, môže zmluvu do jej účinnosti vypovedať.

12.2 Zmluva sa riadi právom Slovenskej republiky. Ochrana, ktorú spotrebiteľovi poskytujú predpisy štátu jeho bydliska, tým nie je dotknutá.